Vitor Bissoli Mussarelli

Analista de Suporte Técnico com mais de 5 anos de experiência, atuando na sustentação de sistemas logísticos e administração de SQL Server (T-SQL, manutenção e queries). Profissional proativo e focado em resolução de problemas, busco constantemente ferramentas para otimizar processos. Viabilizei scripts de integração utilizando Python e ferramentas de apoio para conectar banco de dados e Power BI, gerando visualização de dados para a gestão. Atualmente, apoio também o backoffice na validação técnica de integrações via API/EDI. Busco oportunidade de transição para a área de Dados ou Desenvolvimento, onde possa aprofundar meu conhecimento técnico e contribuir com minha facilidade de aprendizado.

ESL Sistemas (Ago/2018 - Atual)

• Otimização de Processos (Python): Identifiquei a necessidade de automatizar a coleta de dados do Jira. Utilizando lógica de programação e pesquisa técnica, implementei um script funcional em Python que extrai dados da API e alimenta o SQL Server, eliminando conferências manuais.
• Desenvolvimento de Dashboards: Criação de painéis em Power BI para monitoramento de rentabilidade de projetos (Estimado vs. Real), permitindo à diretoria uma visão clara dos custos operacionais.
• Sustentação SQL Server: Execução diária de scripts T-SQL para correção de dados em massa, implementação de Triggers, Views, Stored Procedures, JOINS e atuação em projetos de migração de servidores, garantindo a performance do banco.
• Apoio em Integrações (API/EDI): Atuação na análise de logs de integração e validação de estruturas JSON, garantindo que as regras de negócio (ex: gatilhos de ocorrências) estejam corretas antes do envio para produção.

Dashboard Integrado (Power BI)

Desenvolvimento de painel estratégico com base em dados operacionais de integrações e chamados, utilizando conexões SQL e APIs REST. Destaque para visualização de SLAs, pendências por cliente e indicadores por tipo de projeto.

Portal de Suporte com Zendesk

Gestão do ambiente Zendesk para organização de demandas técnicas, categorização de tickets. Redução de atendimento.

Banco de Dados:SQL Server (Domínio em Queries complexas, Stored Procedures, Views, Jobs, Backup/Restore).
Dados & BI: Microsoft Power BI (Criação de Dashboards, ETL e Medidas DAX), JSON.
Linguagens (Nível Básico/Funcional): Python (Uso de scripts para automação de tarefas e conexão com dados), Noções de Java e PHP.
Ferramentas: Git/GitHub, VS Code, Zendesk, Swagger/Postman (Leitura e testes de API), JIRA.

Tecnologia em Banco de Dados – UNINTER (Previsão de Conclusão: set/2025)

• SQL Server Completo – Softblue
• Formação DBA – Udemy
• JavaScript – Hashtag Treinamentos
• Python – Santander Open Academy
• Liderança e Gestão – Conquer In Company