Vitor Bissoli Mussarelli

Profissional com sólida experiência em suporte técnico, análise de sistemas e soluções voltadas ao setor logístico. Atuo na gestão de projetos, validação de integrações via API/EDI, administração de banco de dados SQL Server e desenvolvimento de dashboards no Power BI para tomada de decisão estratégica. Busco constantemente evolução técnica e entrega de resultados com excelência.

ESL Sistemas (Ago/2018 - Atual)

• Gestão de integrações técnicas com clientes via API e EDI
• Criação de painéis interativos em Power BI com dados extraídos nos projetos realizados
• Administração de SQL Server: otimização de queries, índices, stored procedures, views e rotinas de manutenção
• Automação de processos e suporte técnico nível III com uso de Zendesk
• Migração de servidores e análise de performance

Dashboard Integrado (Power BI)

Desenvolvimento de painel estratégico com base em dados operacionais de integrações e chamados, utilizando conexões SQL e APIs REST. Destaque para visualização de SLAs, pendências por cliente e indicadores por tipo de projeto.

Portal de Suporte com Zendesk

Gestão do ambiente Zendesk para organização de demandas técnicas, categorização de tickets. Redução de atendimento.

Banco de Dados: SQL Server (Administração, T-SQL, Performance, Views, SPs)
Ferramentas: Power BI, Zendesk, Git, Visual Studio Code
Desenvolvimento: HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python
Documentação: Redação técnica, fluxos de sistema, instruções operacionais

Tecnologia em Banco de Dados – UNINTER (Previsão de Conclusão: Dez/2025)

• SQL Server Completo – Softblue
• Formação DBA – Udemy
• JavaScript – Hashtag Treinamentos
• Python – Santander Open Academy
• Liderança e Gestão – Conquer In Company